Teslim Edilen Cep Telefonu Kargosunun Sistem Güncellemesi Ve Garanti İade Sürecinin Gecikmesi

Getmobil’e garanti için gönderdiğim iPhone se 2020 cihazım Yurtiçi Kargo ile kargo takip bilgilerinde de 31 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen sistemlerinde hala “kargoda” olarak gözüküyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca bu gecikmenin iade sürecimi de etkileyeceğini, bu gidişle iade sürem dolabileceğini belirttiler. Kargom günler önce teslim edilmiş olmasına rağmen hem sistemlerinin güncellenmemesi hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Cihazımın durumunun acilen güncellenmesini, garanti ve iade sürecimin kargo teslim tarihine göre değerlendirilmesini ve iade hakkımın bu gecikmeden etkilenmeden korunmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.