Satın Alınan Telefonun Çalıntı Çıkması Ve Getmobil'in Yanıtsızlığı

Getmobil.com üzerinden 2025 yılının Kasım ayında faturalı olarak 23.000 TL ödeyerek bir Samsung s23 fe marka telefon satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken hiçbir uyarı veya şüpheli durum yaşamamıştım. Ancak bir gün polis karakolundan aranarak ifadeye çağrıldım ve burada satın aldığım telefonun çalıntı kayıtlı olduğunu öğrendim. Ardından telefonuma polis tarafından el konuldu.

Karakolda düzenlenen tutanak ve ilgili belgeleri tarafıma verildikten sonra, bu belgeleri e-posta yoluyla Getmobil’e ilettim. Firma, konuyla avukatlarının ilgilendiğini belirtti ancak yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son açtığım destek talebime de cevap verilmedi ve süreç tamamen benim açımdan belirsiz bırakıldı.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de hukuki açıdan bir sorun yaşamamak adına, Getmobil’den ödediğim 23.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Satın aldığım cihazın çalıntı çıkması ve buna rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.