to read complaints and reviews, or file yours.Renk Yanlışlığı, Menteşe Ve Ekran Arızalarıyla Karşılaştığım Getmobile'dan Garanti Reddi
Yaklaşık 2 ay önce Getmobile üzerinden Samsung Fold 4 ve Fold 6 aldım. Öncelikle Fold 4 cihazımda renk tercihim bordo olmasına rağmen, tarafıma mavi renk gönderildi. Bunu yaşadıktan bir süre sonra bu cihazda menteşe ve ekranda sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Cihazın garantisi olduğu için servise gönderdim, inceleme sonrasında hiçbir teknik gerekçe sunmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi.
Komik ve düşündürücü olan durum ise şu ki, Fold 6 cihazımda da benzer menteşe ve ekran sorunları yaşamaya başladım. Bu cihazı özellikle garantiye göndermedim çünkü aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek geri gönderileceğini düşünüyorum. Ayrıca garanti kağıdına ekran ve kasa değişimi yapıldığı işlenmiş olmasına rağmen gerçekte hiçbir işlem yapılmadı, bu konuda da yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunuldu.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bu şikayeti de başkaları aynı mağduriyeti yaşamasın, herkes bu firmanın yaklaşımını görsün diye yazıyorum. Getmobile’dan beklentim, sorunlu olan Fold 4 ve benzer sorun yaşayan Fold 6 için gerçekten düzgün bir şekilde değişim yapılması ya da gerekli onarımların eksiksiz ve şeffaf biçimde gerçekleştirilmesidir. Hayatımda bu kadar sorunlu ve tüketiciyi mağdur eden bir firma ile karşılaşmadım.
Merhaba Fatih Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ve ilettiğiniz detaylar yetkili teknik ekibimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Cihazınız üzerinde gerçekleştirilen detaylı teknik kontroller ve fiziksel incelemeler sonucunda; menteşe bölgesinde oluşan zorlanma, ekranın açılıp kapanması sırasında gözlemlenen piksel farklılıkları ile iç ekrandaki çatlama ve hasar görüntülerinin kullanım/dış etken kaynaklı meydana geldiği tespit edilmiştir. Garanti koşulları ve teknik servis prosedürlerimiz gereğince, kullanım kaynaklı oluşan fiziksel ve mekanik hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, söz konusu durum için garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Getmobile Müşteri Deneyimi Ekibi
Darbe düşme olmadı bu cihazda fold 6 telefonumda da aynı sorunlar var Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum zaten bu telefonlarla alakalı şu forumda en az 10 tane şikayet var insanları nasıl mağdur ettiniz ortada para veriyor insanlar istediği rengi bile göndermiyorsunuz ilginiz alakanız 0 bu şikayeti gören insanlar sizden değil telefon su almasın kolay gelsin
