to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 14 Pro Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
8 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden F-Y Mobile satıcısından Apple iPhone 14 Pro 256 GB Derin Mor renk telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn61587426, ürün bedeli 57.299 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka destekli sistemle karşılaşıyorum, hiçbir gerçek yetkiliye bağlanamıyorum. Destek talebi açtılar fakat bu talep üzerinden de hiçbir çözüm sunulmadı, siparişimin akıbetiyle ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobile üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu garanti kapsamında işlemler için gönderdim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazım şu anda garanti sürecinde görünüyor fakat ne cihazın durumu ne de işlem aşaması hakkında bilgilendirilmiyorum.
Sipariş numaram ongmn61587426. Bu süreçte aranmayı, cihazımın hangi aşamada olduğunu açıkça öğrenmeyi ve garanti sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emir Can Bey, Getmobil çözüm ekibinden Zümre ben. ONGMN61587426 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 14 Pro model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Çok yardımcı oldular teşekkürler
