to read complaints and reviews, or file yours.Hayalet Ekran Sorunu Yaşayan Samsung Note 10 Lite İçin Getmobil’den Tam İade Talebi
Getmobil’in web sitesi üzerinden satın aldığım Samsung Note 10 Lite telefonda, cihaz elime ulaştığı ilk andan itibaren hayalet ekran sorunu yaşamaktayım. Ekranda sürekli iz ve gölgelenmeler görünüyor ve bu durum cihazı kullanırken rahatsız edici bir hale geliyor.
Cihazı yetkili servise gönderdim ancak servis sonrası tekrar bana ulaştığında aynı sorun devam ediyordu. Bu süreçte firmanın işlemleri geciktirmesi nedeniyle 14 günlük iade süresi de doldu ve bu hakkımı kullanamadım. Buna rağmen ben artık ürünü kullanmak istemiyor, iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Getmobil ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak yapay zeka asistanı aracılığıyla bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonu acilen geri almalarını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Celal Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gaye Hanım, firmanıza yapay zeka asistanı haricinde hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bana gõnderilen cihaz arızalı, bana gönderdiğiniz ilk günden beri arızası devam ediyor ve teknik serviste uzunca bir süre bekletilerek iade süreci geçilmesine neden olundu. Yani benim günahım arızalı olan cihazı size son bir fırsat vererek onarım yapmanız için yapay zeka asistanınıza onay vermem mi? Hem arızalı cihaz göndereceksiniz, hem serviste gecikilecek, hem de iade talebim günlerdir sonuçsuz bırakılacak. Arıza ile ilgili bütün bilgileri whats upta paylaştım size. Lütfen cihazınızı alın ve paramı iade edin ve bu işkenceye bir son verin.
Merhaba Celal Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Servis sonrasında telefon istediğim adrese gönderilmedi. Bu yüzden kontrol edemedim son durumunu, iki gün sonra gönderdikleri adrese ulaşacağım. Ulaştıktan sonra nihai durumu bildireceğim.
Telefonda halen aynı hayalet ekran sorunu var, hiçbir işlem yapmadan doğrudan iletmişler. Arızalı telefonunuzu lütfen iade alın artık. İki kez servisinize giden cihaz, aynı şekilde bana iletildi. Lütfen bu eziyete bir son verin.
Merhabalar, İyi" kategorisinde yer alan cihazlarımızda, ekran üzerinde kullanımı engellemeyen ve genel görüntü performansını olumsuz etkilemeyen 1-2 adet küçük yüzeysel leke veya hafif ekran kusuru bulunabilir. Cihazın ekranında kırık, çatlak veya işlevsel bir hasar yer almamakta olup, ekran performansı günlük kullanım standartlarına tamamen uygundur.
Merhaba, ekran ve kasa çiziklerinden bahsedilmişti. Ancak sorunumuz fotoğraf ve video çekimi, not ekranı dahil hemen her uygulamada kendisini gösteren çok rahatsız edici hayalet ekran sorunu. Lütfen buradan insanlara doğru olmayan bilgj vermeyin. Siz hiçbir şekilde satış aşamasında bu bilgiyi vermediniz. Ben neden düzgün ekranı olmayan görüntüsü karışan bir telefon alayım. İkinci konu cihaz 3. Kez servisinizde 5 gündür herhangi bir dönüşünüz yok. Lütfen çözüm üretemediğiniz bu konuyu daha fazla bekletmeyin, iade sürecini başlatın.
Bugün 9. Gün oldu halen ses seda yok, getmobil kendisinden sonraki dönemde alışveriş yapılmaması için elinden geleni yapıyor. Bu kadar mı zor kusurlu telefonunuzu geri alıp, paramı bana iade etmek? Yazık. Haziranda başlayan bir süreci Ağustos ayının ortasına kadar sarkıttınız. Önce bilinçli yönlendirmelerle 14 günlük iade sürecinin geçmesini sağladınız. Şimdi de telefonu günlerce serviste tutarak, iade yapmanız gereken süreci uzatıyorsunuz. Lütfen bu konuda artık sağduyu ve empati rica ediyorum.
