to read complaints and reviews, or file yours.Hayalet Ekran Sorunu Yaşayan Samsung Note 10 Lite İçin Getmobil’den Tam İade Talebi
Getmobil’in web sitesi üzerinden satın aldığım Samsung Note 10 Lite telefonda, cihaz elime ulaştığı ilk andan itibaren hayalet ekran sorunu yaşamaktayım. Ekranda sürekli iz ve gölgelenmeler görünüyor ve bu durum cihazı kullanırken rahatsız edici bir hale geliyor.
Cihazı yetkili servise gönderdim ancak servis sonrası tekrar bana ulaştığında aynı sorun devam ediyordu. Bu süreçte firmanın işlemleri geciktirmesi nedeniyle 14 günlük iade süresi de doldu ve bu hakkımı kullanamadım. Buna rağmen ben artık ürünü kullanmak istemiyor, iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Getmobil ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak yapay zeka asistanı aracılığıyla bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonu acilen geri almalarını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Celal Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gaye Hanım, firmanıza yapay zeka asistanı haricinde hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bana gõnderilen cihaz arızalı, bana gönderdiğiniz ilk günden beri arızası devam ediyor ve teknik serviste uzunca bir süre bekletilerek iade süreci geçilmesine neden olundu. Yani benim günahım arızalı olan cihazı size son bir fırsat vererek onarım yapmanız için yapay zeka asistanınıza onay vermem mi? Hem arızalı cihaz göndereceksiniz, hem serviste gecikilecek, hem de iade talebim günlerdir sonuçsuz bırakılacak. Arıza ile ilgili bütün bilgileri whats upta paylaştım size. Lütfen cihazınızı alın ve paramı iade edin ve bu işkenceye bir son verin.
