Yanlış Ürün Ve Kuryenin Özensiz Teslimatı Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

3 Temmuz saat 17.50 civarında Konya m1 AVM Burger King şubesinden Getir üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Magnum mini Cookie siparişi vermeme rağmen bana Nogger gönderildi, üstelik Nogger da Mega boy kola bardağında buzla muhafaza edilmeye çalışılmış ancak bu da başarılamamış.

Siparişi getiren Getir kuryesi paketi düzgün muhafaza etmemişti. Patatesler ve soğan halkaları komple paketin içine dağılmış, üzerine buzların erimesiyle oluşan sular dökülmüştü. Burgerlerden birisi de bu sudan dolayı ıslanmış durumdaydı. Yaklaşık 550 TL ödediğim bir siparişin bu kadar özensiz hazırlanıp teslim edilmesi hem hijyen açısından hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Burger King hem Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Burger King, kendileriyle alakalı bir sorun olmadığını söyledi, Getir ise ürünü fotoğraflamamı istedi. Ürünler zaten dağılmış ve ıslanmış durumdayken bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi.

Hatalı ve özensiz gönderilen ürünler için ücret iadesi ya da siparişimin doğru ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca hem şubenin hem de kuryenin bu konularda uyarılmasını talep ediyorum.