Yanlış Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

02 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:40 civarında Getir üzerinden İzmir Konak İzmir Park AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. Ancak siparişim Burger King olması gerekirken yanlışlıkla Popeyes olarak gönderildi. Gelen paket açıldığında içindeki kolaların bir kısmının dökülmüş olduğunu, patateslerin ise hem dağılmış hem de lezzetsiz ve yenmeyecek kadar kötü durumda olduğunu gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine yeniden gönderim talebiyle müşteri hizmetlerine bağlandım ve uzun süre beklememe rağmen kimse doğru düzgün yardımcı olmadı. Takip açıldı denmesine rağmen saatlerce aramama ve ulaşmaya çalışmama karşın benimle ilgilenen olmadı. Saat 17:00’ye doğru verdiğim siparişle ilgili olarak saat 21:00 olmasına rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de yeniden ürün gönderildi. Bu süreçte “geç oldu, alın yoksa çöpe atacağım” şeklinde durumu iletmeme rağmen kimse gelmedi, yemek buz gibi ve ıslanmış şekilde kaldı ve doğal olarak yenmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kullanmadığım ve yiyemediğim bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.