Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Soğuk Ürün İadesi Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 23.59 civarında GetirYemek üzerinden İzmit’te bulunan Bereket Döner şubesinden yaklaşık 320 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi, teslimat bir saatten fazla gecikti.

Siparişe ait kurye daha yola bile çıkmamışken, uygulamada “kurye yola çıktı” şeklinde bilgi verildiğini gördüm. Buna rağmen para iadem yapılmadı ve teslimatın gerçekleşmesi için beklemem gerektiği söylendi. Sipariş elime ciddi bir gecikmeyle ve tamamen buz gibi bir halde ulaştı; yenilecek durumda olmadığı için doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Getir müşteri hizmetleri / canlı destekle görüştüğümde, sadece beklemekten başka çare olmadığı söylendi ve ücret iadesi yapılmadı. Hem gecikme, hem yanlış bilgi verilmesi, hem de tüketilemeyecek kadar soğuk ürün gönderilmesi nedeniyle, ödediğim yaklaşık 320 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.