Teslim Edilmeyen Köfte Siparişi Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade İmkânsızlığı

22.07.2026 tarihinde saat 21:55 sularında Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg köfte siparişi verdim. Gece vardiyasında çalıştığım için siparişin belirtilen sürede gelmesi benim için önemliydi. Ancak saat 23:10 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10 dakika içinde geleceği söylendi. Vardiya saatim geldiği ve daha fazla bekleme şansım kalmadığı için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağı, iptal edersem asla iade alamayacağım söylendi ve sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti.

Saat 23:15 civarında kurye beni arayıp adresi bulamadığını söyledi. Ürün bana fiilen hiç teslim edilmedi. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise kurye gülerek “helal et” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Hem ürünü almamış olmama rağmen “teslim edildi” görünmesi hem de para iadesi yapılmayacağının söylenmesi sebebiyle mağdur oldum.

Imr41997893 numaralı bu sipariş için ödediğim 750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürün teslim edilmeden teslim edilmiş gibi işlem yapılmasının ve müşteri hizmetlerinin “asla iade olmaz” yaklaşımının düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.