to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Olmadan Kesilen 350 TL'ye Getir'de Çözüm Bekliyorum
26.03.2026 tarihinde saat 10:44 civarında İstanbul Bağcılar Güven Mahallesi’indeki Pidem restoranından Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi onaylama aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen siparişim otomatik olarak oluşturuldu ve restoran tarafından hazırlanmaya alındı.
Restoranı arayıp iptal ettirmek istediğimde telefona hiç cevap verilmedi. Getir Yemek müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise restorana ulaşamadıkları için işlem yapamayacaklarını, iptal edemeyeceklerini söylediler. Yani sistemde açık gözüken ve restorana hazırlatılan bir siparişi, restoran telefona bakmadığı için müşteri olarak benim kabul etmek zorunda olduğum söyleniyor.
Hatalı işleyen bu sistem yüzünden sipariş hazırlanıp teslimata çıkartılıyor, benden de ücret tahsil ediliyor. Ne ürün iptali konusunda ne de bu haksız tahsilatla ilgili bir çözüm sunulmadı. Getir Yemek’ten bu siparişe ait alınan ödemenin derhal iade edilmesini ve restoranla iletişim kurulamaması durumunda sorumluluğun müşteriye yüklenmediği adil bir sistem kurgulanmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettirmek istediğimde yanıt alamadım, GetirYemek müşteri hizmetleri sorunu çözemediklerini söyledi ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve hizmeti berbat buluyorum.
