to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde saat 21.51’de GetirYemek üzerinden Ümraniye Makarnow’dan sipariş verdim. Yalnızca 1 dakika sonra, 21.52’de siparişimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüğümde, ürünün hazırlanmasına başlandığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği belirtildi. Siparişin üzerinden sadece 1 dakika geçmişken böyle bir yanıt almak beni oldukça şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Müşteri temsilcisi, hakkımı savunmak yerine görüşmeyi kendi rızasıyla sonlandırdı. Şu ana kadar siparişim iptal edilmedi, herhangi bir ödeme de alınmadı veya iade yapılmadı. Ancak bu süreçte müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını ve iletişimde çözüm odaklı davranılmadığını düşünüyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve bu tür durumlarda daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
6 Eylül 2024 tarihinde saat 14:37’de İstanbul Esenyurt’tan GetirYemek üzerinden yaklaşık 220 TL tutarında waffle siparişi verdim. Siparişimin teslimat süresi 20-30 dakika olarak belirtilmişti, ancak 1 saat geçmesine rağmen hala yola çıkmadı. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim. Canlı destek üze...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 21.01’de Getir Yemek üzerinden Libadiye Pide’den sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 40-55 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten 15 dakika sonra uygulamada teslimat süresi 65-75 dakikaya çıktı ve toplamda 90 dakika beklemem gerektiği ortaya çık...
25.10.2025 tarihinde saat 02.10’da Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Küçükbakkalköy’de yaklaşık 320 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulama donduğu için bir tuşa iki kez bastım ve siparişim istemeden onaylandı. Hemen ardından hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili mağazayı arayarak sipariş...
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
Yorumlar