to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11 tarihinde saat yaklaşık 14.00–14.55 arasında GetirYemek üzerinden 350 TL’lik, 150 TL kupon kullanarak Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Toplamda 246 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden siparişimin geleceğini düşünürken yaklaşık 2 saat boyunca teslimat gerçekleşmedi.
Bu süre içinde 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde “şimdi kurye alıyor, biraz daha bekleyin” denilerek oyalandım. Uzun süre beklememe rağmen sipariş bir türlü yola çıkmadı. Artık beklemek istemediğimi ve iptal edilmesini istediğimi söylediğim anda, az önce bir türlü çözülemeyen sipariş hemen iptal edildi.
İstanbul Üsküdar’daki bu siparişim için 246 TL ödememin iade edileceği söylendi ancak yaklaşık 2 saat boyunca oyalandığım ve mağdur edildiğim halde herhangi bir özür kuponu veya telafi sunulmadı. Saatlerce bekletilip, sonunda hiçbir şekilde gönlüm alınmadan sadece “iade ederiz” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve kötü müşteri deneyiminin dikkate alınmasını, müşteriyi bu şekilde oyalayan süreçlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin manevi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde saat 18.12’de GetirYemek uygulaması üzerinden İstanbul/Kağıthane Park Caddesi adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık 20-30 dakika sonra birkaç kez arandım, ancak o sırada telefonda başka bir görü...
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndan GetirYemek üzerinden Starbucks’tan 2 adet kahve siparişi verdim. Son birkaç gündür benzer şekilde kahve siparişi vermeye çalıştığımda, indirim olmasına rağmen sürekli “kuryelerimiz müsait değil” uyarısı alıyordum ve siparişimi tamamlayamıyordum. Son o...
20.09.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 160 TL olup, kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişimi İstanbul Şişli adresime beklerken, ürün elime hiç ulaşmadı ve kurye tarafından da aranmadım. Hattımda herhangi bir sorun yoktu. Sipar...
2 Aralık saat 12.00 civarında İstanbul Başakşehir adresime Getir üzerinden Starbucks siparişi verdim. Kurye sadece bir kez aradı ve ben hemen geri dönüş yapıp kapıyı açmama rağmen siparişim iptal edildi. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulamada iptal edilen sipariş olarak görün...
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:25’te GetirYemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. İlk siparişimde “sepetinizde sorun oluştu” uyarısı aldım ve uygulamaya onay düşmedi. Sonrasında ikinci kez sipariş verdim ve kartımdan toplam 520 TL çekildi. Sipariş verdikten sadece 2 dakika sonra durumu fark...
Yorumlar