Kuryenin Siparişi Teslim Etmeden Evde Yok Deyip İptal Etmesi Ve Ücretin İadesi Bekleniyor

29 Mayıs saat 19.03’te GetirYemek üzerinden Tavuk Dünyası’ndan sipariş verdim. Siparişi babamın hesabını kullanarak verdim. Kurye geldiğinde babam dışarıdaydı, kendisini aramışlar, babam da yaşlı olduğu ve durumu bilmediği için telefonu kapatmış. Ben uygulamada siparişin tüm detaylarını, kendi adresimi ve süreci anlık gördüğüm için kurye adresi teyit etmek üzere geldiğinde balkona çıktım ve kendisine yüksek sesle adresi tarif ettim, “burası” diyerek defalarca seslendim. Beni görmesine rağmen “evde yoklar” diyerek siparişimi iptal edip götürdü.

Siparişim restorana da geri götürülmemiş, buna rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve 1569 TL ödeme hesabımdan çekildi. GetirYemek destekle görüştüğümde konuyu “ödeme birimine aktardık, size mail atacaklar, sizinle ilgilenecekler” diyerek geçiştirdiler, ne bir geri dönüş oldu ne de bir çözüm sunuldu. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da özür de iletilmedi.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş, kuryenin adresi ve beni görmesine rağmen “evde yok” diyerek keyfi şekilde iptal etmesi ve buna rağmen alınan 1569 TL’lik bir ücret var. Ödenen ücretin tamamının derhal iadesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurarak bu süreci avukatımla birlikte detaylı şekilde takip edeceğimi, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.