Kuryenin Saygısız Üslubu Ve Mayonez Hatası

Bugün saat 17.35 civarında Getir uygulaması üzerinden Burger King Selahaddin Eyyubi şubesinden verdiğim siparişi getiren kurye Z***** isimli personelinizin üslubu ve tavrından dolayı ciddi anlamda şikayetçiyim. Öncelikle siparişi asansöre bırakmayı teklif etti, hijyen açısından uygun bulmadığımı söyleyip yukarı çıkarmasını rica ettiğimde, paketin dışındaki kağıdın yenmediğini ukala bir tavırla ifade etti.

Ardından siparişi yukarı çıkardı ancak zile bile basmadan kapının önüne bırakıp gitti. Sorunun ne olduğunu sormak için yanına gittiğimizde ise son derece ukala, kavgacı ve lakayıt bir tavırla, el kol hareketleri yaparak konuşmaya başladı ve neredeyse tartışma çıkacaktı. Ayrıca isminin Z***** olduğunu, istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi de söyledi. Bu davranışların hem bir kuryeye hem de firmanızın yüzü konumundaki bir çalışanınıza kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Buna ek olarak Burger King dörtlü menümde, özellikle mayonezsiz işaretlememe rağmen iki hamburgerimde de mayonez vardı. Yani hem ürün hazırlığında hata yapıldı hem de teslimat sürecinde bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaştım. Sipariş numaram 11669404403, teslimat adresi Daldaloğlu Mahallesi 2575 Sokak Doruk Apartmanı’dır.

Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bu kadar ukala ve kavgacı üsluba sahip birinin sahada müşteriyle birebir temas halinde olmasının markanıza büyük zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili personelin üslubu ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanarak özür dilenmesini ve bu personelin bu özgüveni ve rahat tavırlarının kaynağının kendisine sorulmasını talep ediyorum.