Kampanya Siparişinde Çifte Ücret Çekilmesi Ve İade Reddi

Öncü Döner’in Kütahya Merkez şubesinden Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 2–3 gün önce “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Kampanyaya göre toplam 219 TL ödemem gerekirken, kartımdan 438 TL çekildi ve benden iki dürümün tam ücreti alınmış oldu.

Ödemeyi online yaptığım için durumu fark eder etmez hem Getir hem de restoranla iletişime geçtim. Ancak bana bunun kendi hatam olduğu söylendi ve fazla çekilen Tutarla ilgili herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı.

Kampanyalı bir sipariş verirken tam ücret alınması ve ardından hatanın tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda sistemsel veya restoran kaynaklı hataların tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.