GetirYemek’te İptal Onayı Verildi, İade Yansımıyor

GetirYemek üzerinden dün Öncü Döner’den yaklaşık 546,99 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişi daha sonra iptal ettim ve restoran iptali kabul etti, ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte GetirYemek canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm. Her seferinde “ekiplerimiz size hemen dönüş yapacak, iadeniz hemen gerçekleşecek” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Restoran iade onayını vermiş olmasına rağmen ödemenin tarafıma yansıtılmaması mağduriyet oluşturuyor. Ücret iademin gecikmeden kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.