Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

GetirYemek Teslimat Süresi Ve İptalde Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
23 Kasım 2025 19:48
441

GetirYemek uygulaması üzerinden Samsun İlkadım’da bulunan Tarihi Adıyaman Çiğköfte isimli yerden çiğköfte siparişi verdim, adresim ise Samsun Canik ilçesinde. Restoranın sayfasında tahmini teslim süresi 25–35 dakika olarak gösterildiği için siparişi bu bilgiye güvenerek saat 18.27’de oluşturdum. Siparişi verdikten sonra ise sistemde tahmini teslimat saatinin 20.15–20.25 aralığına verildiğini gördüm. Yani yaklaşık 2 saat sonrasına teslimat gösterildiği için siparişi iptal etmek istediğimde, iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Gerekçe olarak da siparişin “kişiye özel hazırlandığını” ifade ettiler; sanki çiğköfte sadece bana özel hazırlanmış gibi bir tutum sergilediler.

Bu süreçte GetirYemek müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak çok yetersiz bir destekle karşılaştım. Siparişlerin kişiye özel olduğu için iptal edilemeyeceğini, iptal etsem bile ücret iadesi alamayacağımı söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem uygulamada gösterilen 25–35 dakikalık süreye güvenerek sipariş vermeme rağmen teslimatın 2 saate kalması hem de iptal etmek istediğimde ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili çiğköfte siparişi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

getiryemek-teslimat-suresi-ve-iptalde-ucret-iadesi-magduriyeti-4.jpg
getiryemek-teslimat-suresi-ve-iptalde-ucret-iadesi-magduriyeti-3.jpg
getiryemek-teslimat-suresi-ve-iptalde-ucret-iadesi-magduriyeti-2.jpg
getiryemek-teslimat-suresi-ve-iptalde-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Münevver sonuçtan hiç memnun değil

profile
Münevver
16 Ekim 2025 18:57
145
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ekim 2025 22:07
163
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ağustos 2025 19:33
709

profile
15 Ekim 2025 17:31
142

profile
09 Ağustos 2025 22:07
131
getir-yemek-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz