GetirYemek Siparişim Eksik Ve Yüksek Fiyatla Değiştirildi, Mağdur Edildim

Denizli Merkezefendi’deki Elmalı Pide restoranından GetirYemek uygulaması üzerinden yaklaşık 280 TL tutarında kuşbaşılı kaşarlı pide siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra restoran beni arayarak ellerinde kuşbaşılı pide kalmadığını söyledi. Bunun üzerine ben de kuşbaşılı kaşarlı yerine normal kıymalı pide gönderebileceklerini, fiyatın da aynı kalmasını beklediğimi belirttim.

Restoran ise bana kıymalı pidenin 340 TL olduğunu söyleyerek, verdiğim 280 TL’lik siparişten daha yüksek bir ücret talep etti. Ben de neden kuşbaşılı kaşarlı pideye 280 TL öderken yalnızca kıymalı pide için 340 TL istendiğini sorduğumda, sadece “kuşbaşılı kalmadı” denilerek net ve makul bir açıklama yapılmadı. Bu durum, özellikle fiyat yükseltmeye yönelik bir tutum gibi hissettirdi ve kendimi açıkça kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.

Daha sonra beni bir hanımefendi arayarak siparişimi iptal etmemi istedi. Ben siparişimin aynen gönderilmesini talep ettiğimi, iptal etmek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen siparişimin restoran tarafından “tedarik yok” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

GetirYemek gibi büyük ve kurumsal bir platformun bu şekilde davranan işletmelerle çalışmasını doğru bulmuyorum. Benim beklentim, bu yaşanan süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılması, haksız fiyat artırımı izlenimi veren bu yaklaşımın düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca bu siparişle ilgili tüm ücret ve haklarım konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.