Getir Yemek’te Eksik Sipariş Ve Yetersiz Çözüm

18.03.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten Fanatik kova menü siparişi verdim. Kova menüye eklemiş olduğum kova boy patates ve soslar siparişimde eksik geldi. Bunun üzerine teslimat sonrası hemen canlı desteğe bağlandım.

Canlı destekte görüştüğüm İ*** isimli temsilci, eksik gelen ürünlerle ilgili “imha edilen ürünler için bir şey yapamayacağını” söyledi. Ürünlere dokunmadığımızı, sadece eksik olanları bildirdiğimi ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana sürekli aynı otomatik cevabı verdi. Ne yapılacağını sorduğumda ise benden cevap alamadığını belirten otomatik bir mesajla görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra Getir müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim; yine de somut bir çözüm üretilmedi. Getir Yemek gibi büyük bir firmanın hem eksik ürün göndermesi hem de bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir destek süreci sunması karşısında tamamen güvenimi kaybettim. Herhangi bir telafi beklentim kalmadı, sadece bu kadar sorumsuz ve müşterisine önem vermeyen bir firmanın yaşattığı bu deneyimi herkesin bilmesini istiyorum.