Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33667196
1
Chef sonuçtan hiç memnun değil

Getir Yemek Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Oldum

profile
Chef
GetirYemek
14 Eylül 2025 03:01
168

13 Eylül Cumartesi günü saat 19.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Ankara Etimesgut Atakent Mahallesi’indeki Burger King şubesinden 650 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimi verirken tüm adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: a761).

Siparişimden yaklaşık 15 dakika sonra Getir Yemek müşteri hizmetleri tarafından arandım ve siparişimin iptal edilip imha edildiği, ayrıca ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Sebep olarak navigasyondan konum işaretlemediğim söylendi fakat uygulama üzerinden istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve kuryeye de bağlanamadım.

Daha önce Getir Yemek’te böyle bir sorun yaşamadım. Siparişim teslim edilmediği ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadığı için mağdur edildim. 650 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Eylül 2025 02:29

13 Eylül 2025 akşamı saat 19:30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King şubesinden toplam 655 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimi banka kartı ile online olarak ödedim ve ödeme tutarı hesabımdan çekildi. Siparişim uygulama üzerinden onaylandı, hatta “yola çıktı” bildirimi de tarafıma ulaştı. Kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adres bilgilerim tekrar onaylandı.

Ancak daha sonra Getir Yemek, siparişimi “navigasyondan konum açmadığım” gerekçesiyle iptal ettiğini ve imha ettiğini belirtti. Adres bilgilerimi doğru ve eksiksiz girdiğim halde, siparişim teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşadığım ilk olumsuz deneyimdir. Siparişimin bedeli olan 655 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bir özür bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı

profile
İrem
GetirYemek
26 Ağustos 2025 23:32
296

26 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:55’te Getir uygulaması üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Burger King’ten 370 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerim tamamen doğruydu ve herhangi bir eksiklik yoktu. Sipariş teslimatı sırasında telefona bakamadım, ancak ku...

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikti, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
Utku
GetirYemek
13 Ekim 2025 21:06
83

13 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime, Getir Yemek üzerinden Burger Station’dan saat 17:47’de yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi yarım saat olarak belirtiliyordu fakat siparişim 70 dakika boyunca gelmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek iste...

teslimat-gecikti-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-2.jpg
teslimat-gecikti-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

profile
Ebru
GetirYemek
10 Ekim 2025 15:53
168

06.10.2025 tarihinde saat 18.45’te Getir Yemek üzerinden Burger King’ten iş yerime (Kaptanpaşa Mah. Piyalepaşa Bulvarı No:73 Ortadoğu Plaza, Şişli ) 325 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin teslimatını asansördeyken uygulamadan takip ettim. Aşağıya inene kadar telefonumun çekmemesi nedeniyle kurye...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasadim-1.jpg
1 Destek

Adres Güncellemesine Rağmen Siparişim Eski Adrese Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Gamze
GetirYemek
01 Eylül 2025 03:45
153

29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle adresime Getir Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s Bahçelievler 7. Cadde şubesinden 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturmadan önce uygulama üzerinden teslimat adresimi güncelledim ve yeni adresimi seçerek işlemi tamamladım. Ancak kury...

adres-guncellemesine-ragmen-siparisim-eski-adrese-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
adres-guncellemesine-ragmen-siparisim-eski-adrese-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
adres-guncellemesine-ragmen-siparisim-eski-adrese-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Getir Yemek Sipariş İptalinde Para İadesi Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Tamer
GetirYemek
12 Eylül 2025 11:12
108

9 Eylül tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’den 970 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi iptal etmeme rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen para iadem henüz yapılmadı. Bu süreçte Getir Yemek müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme yaptım, her defasında sistemsel bir sorun old...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

GetirYemek burger king GetirYemek iletişim GetirYemek kurye GetirYemek yemek siparişi
Benzer Şikayet Yaz