to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
04.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Getir uygulaması üzerinden damacana su ve 4 adet 5 litrelik su siparişi verdim. Ancak teslimatta damacana su ile birlikte 4×5 litre su yerine 24 adet küçük pet şişe su gönderildi ve siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürünler teslim edilmiş oldu.
Su gibi temel ve acil bir ihtiyaçta bu kadar basit bir siparişte bile bu denli büyük bir hata yapılması, ciddi bir operasyon ve kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Üstelik yanlış ürün gönderilmesinin yanı sıra, bu durumun kontrol edilmeden teslim edilmesi de ayrı bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.
Sorun sonrasında uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücret iadesi için siparişin fotoğraflarını istediler; talep edilen fotoğrafları hemen iletmeme rağmen süreç hâlen gereksiz yere uzatılıyor, “inceleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş hazırlanırken ve teslim edilirken hiçbir denetim yapılmamasının yanı sıra, sorun yaşandıktan sonra da sürecin bu kadar yavaş işlemesi mağduriyetimi artırıyor.
Bu nedenle, yanlış ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iademin ve gerekiyorsa doğru ürünlerin hızlıca temin edilmesini, ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İletişim ve sipariş bilgilerim üzerinden (535*****25 numaralı telefon ve a**************@gmail.com e‑posta adresi) tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
