Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Bayi Çalışanının Saygısız Tutumu

Lüleburgaz Saka Su bayisinden Getir uygulaması üzerinden her zaman olduğu gibi su siparişi verdim. 19 litrelik damacana su ve 24X500 ml pet su sipariş ettim. Normalde siparişlerim bir gün sonra sorunsuz geliyordu, bu kez siparişi verdikten sonra iki gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Getir üzerinden iletişime geçtim ancak “firma yoğun” gibi gerekçeler dışında somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında bayiyi kendim aradım. 28 Ağustos sabahı saat 09.49’da yaptığım 1 dakika 26 saniyelik telefon görüşmesinde telefona çıkan kadın çalışan, sorunumu çözmeye çalışmak yerine bana azarlayıcı bir üslup kullanarak “siparişi iptal edin o zaman, bir daha da sipariş vermeyin” dedi ve üstüne bir de siparişi kendisi iptal etti.

Hem teslim edilmeyen sipariş hem de bayi çalışanının saygısız ve agresif tavrı nedeniyle mağdur edildim. Saka Su Lüleburgaz bayisi ve Getir’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.