Getir Su’da İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi

Getir Su uygulaması üzerinden Ankara Etimesgut Kayın Su’dan 4 Ağustos tarihinde 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş, teknik aksaklık gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ancak 228 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Banka hesap hareketlerimi ve uygulamayı defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Buna rağmen yaşanan bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemenin alınmasına rağmen iadenin yapılmaması, açıkçası benim için güven sarsıcı ve dolandırıcılığa varan bir durum gibi hissettiriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra aynı uygulamaya nasıl güveneceğimi bilemiyorum.

Getir canlı destek üzerinden de defalarca kez durumu ilettim. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını yazıp geçiyorlar, ancak herhangi bir şekilde aranmadım ya da sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Getir Su hesabıma kayıtlı telefon numaram 5358****48’dir. İptal edilen bu siparişe ait 228 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.