Getirİş Restoran Görünürlük Paketi Performans Sorunu Ve İade Talebi

Restoran işletmecisi olarak Getir Restoran üzerinden “Getir restoran görünürlük paketi” satın aldım. 16 Nisan 2026 tarihinde ödeme yaparak işletmem için 1 Mayıs–15 Mayıs ve 15 Mayıs–30 Mayıs tarihleri arasını kapsayan toplam 30 günlük bir görünürlük çalışmasına dahil edildim. Bu paket için toplamda 16.000 TL ve 22.000 TL olmak üzere yüksek bir ödeme yaptım, ödemelerime ilişkin fatura ve dekontlar da elimdedir.

Ancak bu süreçte, paketin performansından kesinlikle memnun kalmadım. Reklam çalışması aktif olmasına rağmen işletmeme neredeyse hiç sipariş gelmedi, beklediğim hiçbir etkiyi göremedim. Temsilcimin önerisiyle bu paketi satın almama rağmen, performans göstermediği için kalan ve henüz başlamamış olan 15 günün iptalini talep ettim. Buna rağmen, henüz o günler kullanılmamış ve çalışma başlamamış olmasına karşın “hiçbir şekilde iptal edemiyoruz” denilerek talebim reddedildi.

Ayrıca, bu etkisiz reklam çalışmasına karşılık tarafıma tıklanma reklamı ve mesaj motifi hediye edileceği söylenmesine rağmen, bu vaatler de yerine getirilmedi. Defalarca arayıp görüştüğümde sürekli “görüşeceğiz, size dönüş yapacağız” denildi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve benimle bu konuda hâlâ net bir şekilde ilgilenilmedi.

Kullanmamış olduğum 15 günlük reklam süresinin iptal edilmesini ve bu günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma vaat edilen ancak tanımlanmayan tıklanma reklamı ve mesaj motifleri hakkında da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.