Kimlik Kartı Değiştir Uyarısı GetirFinans Kayıt Sürecini Engelliyor

Getirfinans uygulamasına üye olmaya çalışırken kayıt aşamasında telefon numarama gelen doğrulama kodunu girdikten sonra “başvuruna devam etmek için kimlik kartını değiştirmelisin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemime devam edemiyorum. Bu sorunu 21 Ağustos tarihinde yaşadım ve hala çözülemedi.

Daha önce de aynı numara ile kayıt olmaya çalışmış, görüntülü görüşmeye bağlanmıştım. O görüşmede de kimlik kartımda çip olmadığı söylenerek kayıt yapılamayacağı belirtildi, ancak kimliğim yeni tip ve üzerinde çip bulunuyor. Buna rağmen sistemde kimlik kartım sanki uygun değilmiş gibi görülüyor.

Uygulama içinden canlı desteğe bağlanmayı denediğimde ise yalnızca otomatik cevap alıyorum ve iletişim bilgilerimi güncellemem gerektiği söyleniyor. Fakat henüz kayıtlı bir hesabım olmadığı için bu güncellemeyi yapamıyorum ve bir temsilciye de ulaşamıyorum.

Getirfinans’tan, uygulamada görünen “kimlik kartınızı değiştirin” uyarısına ne sebep oluyorsa bunun sistemsel olarak düzeltilmesini ve kimliğimle ilgili bu hatanın kaldırılmasını istiyorum. Sonrasında da sağlıklı ve kesintisiz şekilde kayıt sürecimi tamamlayarak uygulamayı kullanabilmek için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.