Getirfinans Kartı Habersiz Kapatılıyor, Açıklama Ve Onay İsteniyor

Getirfinans uygulamasında kullandığım getirfinans kartım, iznim ve haberim olmadan defalarca erişime kapatılıyor. Kısa bir zaman diliminde 3–4 kez aynı sorunu yaşadım. Uygulamada hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ne arama oluyor ne de neden kapatıldığına dair bir açıklama geliyor. Bir şey alacağım zaman tam ödeme aşamasında kartın kapatıldığını fark ediyorum.

Bu durum hem sanal olarak verdiğim yemek siparişlerinde hem de market alışverişlerinde defalarca kez mağdur olmama neden oldu. Ödemeyi yapamayıp ortada kalıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşmak gerçekten can sıkıcı hale geldi. Güvenlik sebebiyle işlem kontrolü yapmaları normal olabilir ancak bu şekilde haber verilmeyen, sebepsiz bir kapatma kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak artık bu sorunun gerçekten ciddiye alınmasını istiyorum. Eğer kartta şüpheli bir işlem olduğunu düşünüyorlarsa, öncesinde beni aramalarını ve işlemin bana ait olup olmadığını sormalarını bekliyorum. Bana ait olan işlemler için durduk yere kartı sürekli kapatmak yerine, bilgilendirme ve onay süreci işletilmesini talep ediyorum.

Getirfinans’tan, kartımın bir daha bu şekilde habersiz ve gerekçesiz biçimde erişime kapatılmamasını, olası güvenlik şüphesi durumlarında ise mutlaka aranarak veya açık bir bildirimle bilgilendirilerek onayımın alınmasını istiyorum.