Yanlış Ve Hasarlı Ürünlere Tek Günle Sınırlı İade Seçeneği Mağduriyetimi Artırdı

20 Aralık 2025 saat 11:50 civarında Getir Çarşı üzerinden İzmir Tombiş Kırtasiye’den kırtasiye malzemeleri siparişi verdim. Siparişimdeki iki ürün görseldekiyle uyuşmayacak şekilde farklı geldi, ayrıca bir ürün de hasarlı olarak teslim edildi. Ürünler hatalı ve hasarlı olmasına rağmen iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerinden iki farklı temsilci ile görüştüm. Bana iade edilebileceğini ancak bu ürünlerin yalnızca 21 Aralık pazar günü alınabileceğini söylediler. Pazar günü uygun olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen başka hiçbir gün ya da çözüm seçeneği sunmadılar. Ürünlerim hatalı ve hasarlı olmasına rağmen sadece tek bir günle kısıtlı bir iade süreci sunulması, mağduriyetimi artırdı.

Hasarlı ve görselden farklı gelen ürünlerimin, benim için uygun bir gün ve saat aralığında alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.