Yanlış Konum Hatası Yüzünden Çiçek Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

23 Eylül 2026 tarihinde saat 20.38’de Getir Çiçek üzerinden Ladin Çiçekçilik’ten 1.550 TL tutarında “Beyaz Ambalajlı Beyaz Lilyum Buketi” siparişi verdim. Teslimat adresini İstanbul Fatih olacak şekilde, açık adresi eksiksiz yazarak siparişimi oluşturdum. Ancak sonrasında hem çiçekçi hem de Getir tarafı, sistemde konumun Maltepe olarak işaretlendiğini söyleyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı.

Ben adresi düzgün ve net şekilde yazmama rağmen, uygulamanın konumu bambaşka bir yere işaretlemiş. Çiçekçi beni arayarak arada 30–40 kilometrelik mesafe olduğunu, o yüzden getiremeyeceğini söyledi ve buna rağmen siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Çiçek kesinlikle elime ulaşmadı, fakat kredi kartımdan 1.550 TL tahsil edildi.

Durumu Getir tarafına ilettiğimde de sorumluluğu kabul etmeyip bunun tamamen benimle alakalı olduğunu söyleyerek ne ücret iadesi ne de yeniden gönderim konusunda yardımcı oldular. Ne Getir ne de çiçekçi yaşanan bu hatayı sahipleniyor, mağduriyetimi görmezden geliyor.

Adresimi doğru girmiş olmama rağmen, sistem kaynaklı ya da uygulama içi bir konum hatasının bedelinin müşteriye ödetilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 1.550 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya çiçeğin doğru adrese, ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.