to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sipariş Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle 1.705 TL Ödememin İadesi Talebi
Getir Market üzerinden yanlışlıkla iki ayrı sipariş verilmiş, biri 350 TL, diğeri 1.705 TL tutarında siparişim oldu. 1.705 TL’lik siparişin hatta varlığından bile haberim yokken ödeme alınmış ve ürünler kapıma kadar getirildi. Ürünleri hiç açmadım, poşetleri dahi olduğu gibi duruyor, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde bekletiyorum.
Durumu fark eder etmez iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ çözüm merkezinden onay bekleniyor denilerek süreç uzatılıyor. Ürünleri sisteme giriş yapılsın, ben direkt mağazaya götürüp iade edeyim dediğimde bunun mümkün olmadığı söyleniyor. Her aradığımda “çözüm merkezinden onay bekleniyor, süre veremiyoruz” denilerek net bir bilgi paylaşılmıyor ve müşteri hizmetleri sorumluluğu sürekli üzerinden atıyor.
Hiç açılmamış, kullanılmamış ürünler için bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir iade süreci yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor. Açılan 94106290 numaralı kaydımın hızla sonuçlandırılmasını, 1.705 TL tutarındaki siparişe ait bedelin herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi günlerce bekletmeyen, açık ve net bir iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
