Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

28 Mart saat 19.30 civarında Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünüyordu ve kurye olarak “Em...” isimli kişi atanmıştı. Kurye yola çıktı olarak görünmesine rağmen, daha sonra siparişim uygulamada teslim edildi gösterildi ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Teslimat yapılmamasına rağmen ücret hesabımdan çekildi. Durumu hemen uygulama üzerinden bildirerek şikayet oluşturdum ve 78433103 numaralı talep açıldı. O günden bu yana, yani cuma gününden beri ne siparişim ulaştırıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, ayrıca oluşturduğum talep için de herhangi bir geri dönüş alamadım.

İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, ücretimin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.