Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Getir Çarşı üzerinden 17.02 tarihinde vermiş olduğum siparişin üzerinden tam bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Sipariş verdiğim gün yaklaşık 4 saat boyunca ürünün gelmesini bekledim.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri tarafından iki kez aranarak teslimat teyidi istendi, her iki görüşmede de siparişin bana ulaşmadığını açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Daha sonra tarafıma iade işleminin gerçekleştirildiği ve 538,79 TL tutarındaki ödemenin bankaya gönderildiği söylendi. Ancak bankam ile yaptığım görüşmede hesabıma herhangi bir iade tutarının ulaşmadığı net şekilde ifade edildi.

Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edilmiştir ne de ücret iadesi hesabıma yansımıştır. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin tarafımda tutulması kabul edilemez; bu durum açıkça mağduriyet yaratmakta ve firmaya olan güvenimi zedelemektedir.

Ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.