Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

11 Ağustos’ta sabah 10.00–11.00 saatleri arasında Getir Çarşı üzerinden Happy Center’dan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Getir kuryesi ürünü başka daireye bıraktığını söylemiş, güvenlik ise kuryenin elinde ürünlerle geri döndüğünü ifade etti. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de sistemdeki teslim edilmiş görünen kaydım düzeltildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım, uzun süreler bekledim ve her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hatalı teslimat yapılmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait benden tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Getir üzerinden özellikle market alışverişi yapmayı düşünmüyorum.