Teslim Edilemeyen Çiçek Siparişinin İadesi Reddedildi

19 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.32'de GetirÇarşı üzerinden İstanbul Çiçekleri (Mecidiyeköy Meydan) adlı işletmeden bir çiçek siparişi verdim. Kurye 13:08 civarında adrese gitmiş, çiçeği gönderdiğim kişi o anda telefonu açamadığı için teslimat yapılamamış ve siparişin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ardından ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.

Teslimatın yapılamama sebebi, alıcının o an telefona cevap verememesi olmasına rağmen, siparişi tek taraflı olarak iptal edip ödemeyi iade etmemeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Ücretini ödediğim bir hizmeti ne alıcıya ulaştırdılar ne de bedelini iade etmeyi kabul ettiler.

60453884 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek adil bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum. Belli bir tutar vs. çekilebilirdi fakat ücretin tamamının kesilmesi ve sizin o çiçeği başka birine tekrar satarak haksız kazanç sağlamanız hiç adil değil.