Teknik Hatalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Getir Market'te Sürekli Mağduriyet

Getir uygulamasını özellikle Getir Market tarafında uzun süredir kullanıyorum ve artık sürekli yaşanan teknik sorunlar ve müşteri hizmetlerine ulaşma zorluğu yüzünden ciddi anlamda mağdur oluyorum. Uygulamada neredeyse her seferinde bir teknik hata çıkıyor, temsilciye bağlanmak için dakikalarca bekliyorum ama çoğu zaman hatta kimse bağlanmıyor. Bağlanabildiğimde ise temsilciler çok yavaş kalıyor, hatta cevap alamadığım bile oldu.

Sepette hediye olarak görünen ürünleri eklediğimde, sistem bunların ücretini ekstra olarak benden tahsil ediyor. Bunun için defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kaldım ama sorunla gerçekten ilgilenen kimseyi bulamadım. Bugün sabah da “çevir kazan” kampanyasında 125 TL indirim kazandım, ancak bu kupon uygulamadaki kuponlar bölümünde görünmedi. Temsilciye bağlandığımda ise sürekli aynı cümlelerle geçiştirildim, “uygulamayı güncelleyin, çıkıp tekrar girin” demekten başka bir şey yapılmadı.

Kendi teknik hatalarınızı müşteriye çözdürmeye çalışıyorsunuz, başka hiçbir uygulamada bu kadar sürekli problem yaşamazken sizde her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Uygulamayı güncelleme, kapatıp açma gibi bütün önerilen işlemleri zaten defalarca yaptım, buna rağmen kuponlarım görünmüyor ve bu kupon problemiyle sürekli karşılaşıyorum. Buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor, mağduriyet giderilmiyor ve müşteri olarak sadece sinirlenmiş halde kalıyorum.

Getir’in artık uygulamadaki bu teknik sorunları kalıcı olarak düzeltmesini, özellikle mağdur müşterilerle gerçekten ilgilenmesini ve sadece ezbere cümlelerle geçiştirmemesini istiyorum. Yaşadığım kupon ve hediye ürün problemleri nedeniyle ödenen fazla tutarların telafi edilmesini ve bu mağduriyetler için memnuniyet çeki benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.