Setcard Kuponu Getir'de Geçersiz: 625 TL İndirim Kullanılamıyor

Setcard uygulamasından 625 TL’lik Getir Market kupon kodu oluşturdum. Ardından bu kodu Getir mobil uygulamasında ilgili alana girdim ve sistem kodu onayladı. Ancak ödeme aşamasında, kampanyalar bölümünde 625 TL’lik indirim hakkım görünmedi.

Daha sonra aynı hesabımla bu kez Getir’in web sitesinden giriş yaptığımda kampanyalar kısmında “Setcard 625 TL indirim” ibaresi görünüyor, fakat sepette “kullan” dediğimde “geçersiz promosyon” uyarısı alıyorum ve indirimi kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi, sorun çözülmezse Setcard ile iletişime geçmemi söylediler ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Oysa Setcard kupon kodunu üreterek görevini yerine getirmiş, bundan sonraki süreç Getir sisteminde işlemesi gereken bir indirimdir.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek 625 TL’lik indirim hakkımın hesabıma tanımlanmasını ve kuponumu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu tür kuponların sistemde “onaylanmış” görünmesine rağmen sepette geçersiz sayılmasının nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.