Tek Şampuan Teslimi, Açık Ambalaj Ve Eksik İade

Getir Çarşı üzerinden İstanbul Üsküdar adresime bugün 4 adet şampuan siparişi verdim. Ancak bana sadece 1 adet şampuan teslim edildi, buna rağmen ödemede 4 adet şampuanın tamamının ücreti alındı. Gelen tek şampuanın da ambalajı açıktı.

Şampuanın adet fiyatı 356,05 TL olmasına rağmen iade sürecinde bana 4 ürün için ödediğim tutar yerine sadece 3 adet şampuan bedeli olan 915,15 TL iade edildi. Ayrıca yaklaşık 193 TL gibi fahiş bir poşet ücreti yansıtıldı ve getirme ücreti de tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi 01.09.2026 tarihinde VakıfBank kartımla, 1.484,87 TL tutarında, dekontta açıklaması “Paycell/getir perake İstanbul” olarak görünen işlemle gerçekleştirdim.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak getir canlı destek üzerinden üç farklı temsilciyle görüştüm, dekontu da ilettim. Ancak görüştüğüm üç temsilci de son derece ilgisiz ve ukala bir tutum sergiledi, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Eksik ve ambalajı açık ürün teslim edilmesine rağmen hem ürün bedelinde hem de poşet ve getirme ücreti kalemlerinde mağdur ediliyorum. Ödediğim toplam tutarın, eksik ürün ve açık ambalaj sebebiyle poşet ve getirme ücreti dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.