Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret Fazla Çekildi

Getir Çarşı üzerinden Marketten (Öveçler) mağazasından 27.07.2026 tarihinde saat 11:33’te bir sipariş verdim. Ödeme yapıldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra siparişim uygulamada “Teslim Edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Öğle saatlerinde uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Kurye ile görüşüleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen ancak akşam saat 18:00 civarında dönüş yapıldı ve sadece sipariş notunda “kapıya bırakın” yazdığı, bu nedenle siparişin kapıya bırakıldığı ve artık yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı belirtildi. Oysa ben ürünü fiilen teslim almadım, kapımda da herhangi bir ürün yoktu.

Ayrıca sipariş tutarı uygulamada 881,94 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan çekilen tutar 1.014,23 TL oldu. Hem ürünleri alamadım hem de uygulamadaki tutardan daha yüksek bir ücret ödemiş oldum. Ne teslimat yapılmaması ne de fazla çekim konusunda tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Siparişin hiç teslim edilmemesi ve kartımdan 1.014,23 TL çekilmiş olmasına rağmen mağdur edilmeme istinaden, ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen iadesini, fazla çekim yapıldıysa bunun nedeninin açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin kapıma bırakıldığına dair kurye veya işletme tarafından çekilmiş net bir fotoğrafın tarafıma paylaşılmasını istiyorum.