Sipariş Teslim Edilmedi Sistem Yanlış Gösteriyor

17 Ağustos günü Ankara Çankaya Dikmen adresime Getir Çarşı üzerinden Güzel Evler Market’ten, Getir kuryesi ile teslim edilmek üzere 2 adet dondurma, 1 turşu ve 1 adet milföy hamuru siparişi verdim. Uygulamada siparişim 14.00–15.00 saatleri civarında teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bize hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapımız dahi çalınmadı.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Getir ile iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arandım ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünler teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve sonrasında da tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Teslim edilmemiş olan bu siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve teslimat kaydının incelenerek, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.