Saatlerce Bekletilen Sipariş Ve Yanıltıcı Destek Yanıtları

28 Mart 2026 tarihinde saat 22.31 civarında Van merkezden Getir üzerinden verdiğim, uygulamada 5–10 dakika içinde gelecek olarak görünen bir market siparişim yaklaşık 100 dakika boyunca teslim edilmedi. Siparişi, artık uyumamız gerektiği için gece 00.12 gibi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca canlı destekle birçok kez görüştüm. Her seferinde bana 1–5 dakika sonra geleceği, ardından 10 dakika içinde teslim edileceği, tekrar 5 dakika içinde yolda olduğu söylendi ve bu şekilde sürekli oyalanmış oldum. Ne net bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sonuç olarak sipariş gelmedi, çocuklarım aç ve ağlayarak uyumak zorunda kaldı, biz de ciddi şekilde mağdur olduk.

İptal sonrası tarafıma ödemenin 7 iş günü içinde iade edileceği bildirildi. Hem bu kadar büyük bir gecikme yaşayıp oyalanmam, hem de ücretin hemen iade edilmemesi beni iyice hayal kırıklığına uğrattı.

Getir’den bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle benden özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.