Kuş Yeminde Koku Ve Hastalık Sorunu İade Reddi

24.06.2026 tarihinde Getirçarşı üzerinden kuşum için yıllardır kullandığım Versela Laga 1 kg muhabbet kuşu yeminden iki adet sipariş verdim. Aynı yemi uzun süredir sorunsuz kullandığım için güvenle aldım ancak bu siparişimde gelen yemlerden birini kullanmaya başlamamla birlikte kuşum ishal oldu ve yem yemeyi tamamen reddetti. Buna rağmen farklı yiyecekleri tüketmeye devam etti. Üründe ayrıca belirgin bir koku da vardı, bu nedenle ürünün sorunlu olduğunu düşündüm.

30.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin kabul edildiği ve kuryenin iki paketi de teslim alacağı söylendi. Teslimat, ben evde yokken ailem tarafından yapıldı. Açıp kullanmaya başladığım paketin bir kısmı kavanozda kalmıştı, bu kısmı nasıl teslim edebileceğimi sorduğumda Getir müşteri hizmetleri bana sorun olmayacağını, kalan kısmı imha edebileceğimi söyledi ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda imha ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesinin hesabıma yansımadığını görünce kontrol ettiğimde, iadenin reddedildiğini ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceğini belirten bir ifade ile karşılaştım. Evcil hayvan sağlığını doğrudan etkileyen, ishal ve yem reddi gibi ciddi belirtilere yol açan, ayrıca kokulu olan bir ürün için iadenin hangi gerekçeyle reddedildiğini anlamıyorum.

Bu süreçte Getir üzerinden iki kez talep oluşturdum, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 06.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri memnuniyeti ve sağlık konusundaki ciddiyeti nedeniyle bugüne kadar güvendiğim Getir, bu tutumuyla beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı ve hizmeti tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Hatalı ve evcil hayvan sağlığını riske atan bu ürünle ilgili olarak, iade talebimin kabul edilmesini ve iade kodu f6563 olan işlem kapsamında ödediğim ücretin hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.