Kurye Saygısızlığı Ve Kayıp Sipariş Nedeniyle Tam İade Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 20:49’da Getir Büyük Market üzerinden verdiğim siparişimle ilgili hem teslimat hem de kurye davranışı konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni aradığında “Marka University sitesimi?” diye sordu, ben de evet dedim. Birkaç dakika sonra bu kez 850’li bir numaradan arayarak siparişi kapıya, güvenliğe bırakacağını söyledi. Ancak oturduğum sitede güvenlik yok; daire numarasını tuşlayıp benim kapıyı açmam yeterliydi. Buna rağmen “Çıkarmıyorum yukarıya, beni mi satın alıyorsun?” tarzında saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu görüşmeden sonra sipariş paketim tamamen kayboldu. Aşağı indim, çevredeki diğer sitelerin kapılarına kadar baktım ancak sipariş hiçbir yerde yoktu. Yaşanan bu durum hem hizmetin yerine getirilmemesi hem de kuryenin üslubu açısından kabul edilebilir değil. Yapılan mesleğe saygı duyuyorum fakat böyle bir hizmet sektöründe çalışacak kişilerin seçimine daha fazla özen göstermeniz gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu tür sorunları çözecek, gerçekten yardımcı olan bir canlı destek hattına da ulaşamıyorum.

Bu nedenle elime hiç geçmeyen bu siparişin ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir davranışın başka müşterilere yaşatılmaması için kurumsal bir işlem yapılmasını istiyorum.