Kürdan Paketi Kimyasal Kokusu Nedeniyle Kullanılamaz, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

15.08.2026 tarihinde getirçarşı üzerinden Kim Market’ten kürdan siparişi verdim. Tarafıma teslim edilen kürdan paketinde çok ağır bir ilaç/kimyasal kokusu vardı ve bu nedenle ürün kesinlikle kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Canlı destek görüşmesinde benden ürünün fotoğrafı istendi, istenir istenmez fotoğrafı ilettim. Ürünün adresimden alınmasını ve kesinlikle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ortalama çözüm süresinin 1–2 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın hiçbir aksiyon alınmadı. Ne ürün adresimden teslim alındı, ne ücret iadem yapıldı ne de somut bir çözüm tarafıma iletildi.

Kullanılamaz durumdaki bu ürün nedeniyle ihtiyacımı karşılamak için aynı ürünü Getir Hemen üzerinden yeniden satın almak zorunda kaldım. Tüm sürecin Talep No: scr-41814 üzerinden ilerlemesi gerektiği ifade edilmesine rağmen, talebim yalnızca “inceleniyor” aşamasında bekletilmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.

Kusurlu ve kullanılamaz durumdaki bu ürünün acilen adresimden teslim alınmasını ve ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yalnızca “inceleniyor” ifadesiyle pasif bir şekilde tutulmasını kabul etmiyor, konuya ilişkin hızlı şekilde aksiyon alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.