Kokulu Kürdanı Kullanamadım İade Ve Ücret Geri Ödememi Bekliyorum

15.08.2026 tarihinde getirçarşı üzerinden Kim Market’ten kürdan sipariş ettim. Tarafıma teslim edilen kürdan paketinde çok ağır bir ilaç/kimyasal kokusu vardı ve bu nedenle ürün kesinlikle kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum.

Canlı destek görüşmesinde benden ürünün fotoğrafı istendi, talep edilir edilmez fotoğrafı ilettim. Ürünün adresimden alınmasını ve kesinlikle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ortalama çözüm süresi 1–2 iş günü olarak belirtilmesine karşın, üzerinden 3 iş günü geçtiği halde hiçbir aksiyon alınmadı. Ne ürün teslim alındı ne ücret iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kullanılamaz durumdaki bu ürün yüzünden ihtiyacımı karşılamak için aynı ürünü Getir Hemen üzerinden yeniden satın almak zorunda kaldım. Buna ilişkin tüm sürecin Talep No: scr-41814 üzerinden ilerlemesi gerekiyordu ancak talebim “inceleniyor” aşamasında bekletilmekten öteye gidemedi.

Kusurlu ve kullanılamaz durumdaki ürünün acilen adresimden teslim alınmasını ve ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yalnızca “inceleniyor” şeklinde pasif bir durumda tutulmasını kabul etmiyor, konuya ilişkin hızlı aksiyon alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.