Kuponlarda Teslimat Ücreti Eklendi, Ücretsiz Teslimat Geri Dönsün

Getir Market ve diğer Getir hizmetlerinde mağduriyet ve memnuniyet amaçlı tarafıma daha önce ayrı ayrı kuponlar tanımlanmıştı. Bu kuponlar ilk tanımlandığında ücretsiz teslimat da dahildi ve uzun süre bu şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce sistemde ne değiştiyse, bir anda kuponlarımda teslimat ücreti de görünmeye başladı. En son 2–3 gün önce denediğimde böyle bir durum yoktu, bugün fark ettiğimde ise kuponların üzerine bir de 70 TL teslimat ücreti eklendiğini gördüm.

Bugün defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen durumu bir türlü kabul ettirip anlatamadım. 70 TL teslimat ücreti varken tanımlanan kuponun benim için bir anlamı kalmıyor. 22 Nisan’da “Çarşı” üzerinden verdiğim siparişimde aynı minvalde tanımlanan kuponlarımdan en küçük meblağlı olanını kullandım ve o siparişte benden herhangi bir teslimat ücreti alınmadı. Eğer böyle bir güncelleme geleceğini bilseydim, diğer iki kuponumu da o gün kullanırdım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu kuponların önceki şartlarıyla, yani ücretsiz teslimat dahil olacak şekilde tekrar tanımlanmasını veya en azından bu iki kuponda ödeyeceğim toplam teslimat ücreti kadar ek bir kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı müşteri bilgilerim (telefon numaram/e-posta adresim) üzerinden hesabıma ulaşılıp gerekli kontrolün sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.