Küflü Yumurta Siparişi İçin İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama

18 Eylül 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Kocaeli Körfez bölgesine iki paket organik yumurta siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında yumurtaların üzerinde küf vardı. Ben de ürünlerin fotoğrafını çekip uygulama üzerinden Getir’e ilettim. Gönderdiğim fotoğraflar sonrasında para iadesi yapılacağı bilgisi ekranda yazıyordu.

Aradan dört gün geçmesine rağmen iade yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Altı gün daha geçtikten sonra yeniden aradım, yine “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak bu görüşmeden sonra da üç gün geçti ve hiçbir şekilde ne arandım ne de iadem gerçekleştirildi.

Küflü gelen ürün nedeniyle mağdur oldum, ayrıca defalarca aramama rağmen söz verilen dönüşler yapılmadı. Fatura numarası y 12:02 0 260 49 88 99 69 olan bu siparişim için para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını istiyorum.