Kırık Yumurtalar Ve Ezilmiş Dondurmalar İçin Ücret İadesi Bekliyorum

28.08.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Getirçarşı üzerinden verdiğim bir siparişte, gelen ürünlerin bir kısmı hasarlı çıktı. Aldığım 5 üründen 3’ü kullanılamaz durumdaydı; 10’lu yumurta kolisinin içinde kırık yumurtalar bulunuyordu ve 2 adet dondurma tamamen ezilmiş halde teslim edildi. Kırık yumurtalar nedeniyle koku oluşmaya başladı, dondurmalar ise poşetin içinde erimiş, tüketilemeyecek durumda bekliyor.

Sorunu iletmek için hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana işlemin devam ettiği ve ürünleri saklamam gerektiği söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süre boyunca hem bozulmuş yiyecekleri evde tutmak zorunda kaldım hem de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Getirçarşı hesabıma kayıtlı 0552*****58 numaralı telefon üzerinden verilen bu siparişteki hasarlı ve bozulmuş ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek hızlı bir süreç yönetilmesini talep ediyorum.