Getir'den İptal Edilen Siparişin Ücreti 12 Gündür İade Edilmedi

16 Ağustos’ta Getir Büyük üzerinden Ankara Sincan adresine market alışverişi ve 3 aylık bebeğim için mama siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. 4.302,74 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapıldığını söylediler ancak 12 gündür param hesabıma geçmedi.

Defalarca uygulama içi canlı destek üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “İade yapıldı, bankaya gidin” dediler. Bankaya gittiğimde ise herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Bunu tekrar Getir’e ilettiğimde “Finans birimimiz size dönecek” denildi fakat kimse dönüş yapmadı, sürekli oyalandım. Kredi kartı ekstreme de hiçbir şekilde iade yansımadı.

Sipariş iptaliyle ilgili ekran görüntüm mevcut. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.