Getir’de 130 Dakikayı Aştı Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Getir Market/Getir Büyük üzerinden verdiğim son siparişimde, 130 dakikadır hâlâ teslimatın yapılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş durumu uzun süredir “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen bir türlü kurye tarafından teslim alınmıyor ve sipariş ilerlemiyor. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin, hele ki dakikalarla yarıştığını iddia eden bir platformda yaşanması kabul edilemez.

Uygulamada kayıtlı telefon numaram 552 *******77 ve yaklaşık 955 TL tutarındaki bu siparişi mobil ödeme yöntemiyle verdim. Siparişim hâlâ hazırlanma/kurye bekleniyor aşamasında olduğu için ne ürünlerimi alabildim ne de iptal edip başka bir yerden hızlıca temin edebildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de günlük planlarımın aksamasına yol açtı.

Getir’in son dönemde sürekli benzer gecikmeler yaşatması ve bunu adeta standart bir hale getirmesi, marka güvenimi tamamen bitirdi. Bu uygulamadan verdiğim son sipariştir; uygulamayı telefonumdan siliyorum ve bir daha asla kullanmayacağım, çevremdeki kimseye de önermeyeceğim.

Bu yaşanan organizasyon ve hizmet aksaklığının nedenini açıklamanızı, bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.