Getirçarşı Diyarbakır Kayapınar’da 2 Al 1 Öde Kampanyalarında Stok Yok Sorunu

Getir Market’in özellikle “2 al 1 öde” gibi günübirlik kampanyalarında Diyarbakır Kayapınar Talaytepe bölgesinde sürekli stok sorunu yaşıyorum. Kampanya başladığı gün sabah saat 9–10 civarında uygulamaya girdiğimde, daha günün çok başında olmamıza rağmen neredeyse tüm kampanyalı ürünler “stokta yok” görünüyor. Mandıra peynirleri ve çeşitli bisküvi ürünleri başta olmak üzere pek çok ürünü kampanya süresince sepete ekleyemiyorum.

Bu durum kampanyaların olduğu her seferinde tekrar ediyor ve gerçek son tüketiciye ulaşmadığını düşünüyorum. Ya yeterli stok ayrılmıyor ya da etraftaki esnaf benzeri kişiler tarafından toplu alım mı yapılıyor, anlamak mümkün değil; ama ortada ciddi bir sorun olduğu çok net. Bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “stoklar bu kadar” cevabını aldım. Aynı üründen 5 tane bile getirmediklerini, kampanya yapılıyorsa bu kadar sınırlı stok tutulmasının kabul edilemez olduğunu, adeta her üründen yalnızca birkaç tane getirilmiş gibi bir tablo ortaya çıktığını açıkça ifade ettim; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Getir’den beklentim, kampanya günlerinde stok ve satış süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesi, kampanyalı ürünlerin gerçekten son kullanıcıya sunulması ve bu kampanyaların amacına uygun, adil bir biçimde yürütülmesidir. Gerçek tüketiciye ulaşmayacaksa bu tarz kampanyaların yapılmamasını ya da daha şeffaf ve sağlıklı bir şekilde planlanıp uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım durumu bir “müşteriyi aldatma” olarak gördüğümü, benzer bir sorunu tekrar yaşamam halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.