Getir Market'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Getir Market üzerinden Samsun Atakum Balaç Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı’ndaki adresime 22.56’da yaklaşık 1.770 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20–25 dakika içinde geleceği ve dağıtıma çıktığı bilgisi yer almasına rağmen, saat 23.40 olduğunda hala teslimat yapılmadı.

Bu süre boyunca “40 dakika içinde gelecek” denilerek sürekli oyalanmama rağmen, yoğunlukla ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme veya teslimat süresinin uzadığına dair bir açıklama yapılmadı. Ben de bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaşadığım gecikme ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Siparişimde yaşadığım bu ciddi gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse sipariş tutarımın iadesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların baştan açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.